よくある質問
気になっていることから、
ゆっくり確かめてください。
質問を選ぶと、回答が開きます。
サービスについて
勉強の無理強いはしませんか？
決して無理強いすることはございません。
はるここが最も大切にしているのは「安心」して学べる土台づくりです。心が疲れている時に無理をさせると、かえって逆効果になってしまうこともあります。
頭ではやらなきゃと思っていても、体や心がついてこないときに必要なのは休息、つまり心の充電です。
「こんなペースでいいのかな」「もっとやらせた方がいいですよね？」と不安に思う親御さんに「大丈夫。焦らずゆっくり進めていきましょう。」とお伝えするのが私の役目です。
パソコンが苦手でも大丈夫ですか？
サポートしますのでご安心ください。
学習で使用する「すらら」は、マウス操作が中心の直感的な設計になっています。操作方法に不安がある場合は、すららの画面を一緒に見ながら使い方をサポートいたします。
LINEでも随時サポートしておりますのでご安心ください。
子どもとのやり取りは必須ですか？
いいえ、必須ではありません。
不登校のお子さんの中には大人に対する不信や怖さを感じている子もいらっしゃいます。そのため、基本的には保護者さんとやり取りさせていただきますので、安心して学んでいただきたいと思います。
もちろんやり取りしたいお子さんも大歓迎なので、「子どもにも応援のメッセージを送ってあげてほしい」などご希望がございましたらお気軽にご相談ください。
すららで分からない問題が出てきたらどうすればいいですか？
すららの「質問機能」をご活用ください。
すららには分からない問題が出てきたときに質問できる機能があります。そちらからご質問いただくか、LINEでのやり取りの中でご質問いただく形でも大丈夫です。
ご質問の内容に応じて「すらら」でどこを復習すれば良いかをアドバイスしたり、直接解説させていただきます。
出席扱いについて
すららでの学習は必ず「出席扱い」になりますか？
出席扱いの最終的な判断は学校（校長先生）が行うため、必ず認められるとお約束することはできません。
はるここでは、学校に相談するときのポイントや学習状況の伝え方を一緒に整理し、ご家庭をサポートします。
料金・お支払いについて
毎月の料金の支払方法はどうなっていますか？
カード払いまたは銀行振込でのお支払いとなります。
カード払いは、入会日と初月の料金をご確認いただき、ご案内するStripeの請求書からお支払いください。継続課金のため、Stripeの画面でカード情報の保存に同意いただきます。
お支払いとカード情報の保存を確認後、当方で翌月以降の継続課金を設定します。翌月からは毎月1日（日本時間）を請求日として、当月分13,750円（税込）を自動決済します。
銀行振込の振込先と期限は、別途個別にご案内します。Stripeの請求書では受け付けていません。
月の途中で入会した場合、料金はどうなりますか？
2週間の無料体験後に入会をご希望の場合は、入会日を一緒に確定し、その日から初月の料金を計算します。
「月のはじめまで待たないと損をしてしまうかも……」と心配いただく必要はありません。お子さんの「やってみようかな」というタイミングで、いつでもスタートすることができます。
サポート料金11,000円に「入会日を含む月末までの日数 ÷ その月の実日数」を掛け、円未満を切り捨てます。システム利用料2,750円は日割りせず、計算後のサポート料金に加算します。初月の総額は、お申し込み前に確認できます。
最低利用期間や、最低支払回数はありますか？
最低利用期間・最低支払回数はありません。
契約は1か月ごとの自動更新です。退会をご希望の場合は、下の「退会したい場合はどうすればいいですか？」をご確認ください。
休会・退会について
退会したい場合はどうすればいいですか？
当月末での退会をご希望の場合は、月末日の前日までにご連絡ください。
受付後、当月末で利用を終了し、翌月からの更新を停止します。例えば3月末での退会をご希望の場合は、3月30日までにご連絡ください。
月の途中で退会した場合、返金はありますか？
自己都合による月途中の退会の場合、当月料金の日割り返金は行わず、当月末までご利用いただけます。
二重請求など当方の不備が生じた場合は、内容を確認のうえ返金対応します。法令に基づく解除・返金の権利を妨げるものではありません。